יבואני המוצרים לא מאפשרים את פרסום המחירים. כדי לקבל הצעת מחיר ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או לקבל פרטים בחנות.
האם הרכישה דרך האתר מאובטחת?
רכישת מוצרים באתר 'חסדי שמואל' מאובטחת על ידי פרוטוקול הצפנה (SSL). כל הדפים בהם מוכנסים ומוצגים פרטי כרטיס אשראי עוברים הצפנה בשרתי ההצפנה של חברת נטוויזן. לאתר יש רשיון שימוש בטכנולוגיית ההצפנה של חברת VeriSign המובילה בתחום.
האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
המעדיפים לבצע הזמנה טלפונית יכולים ליצור קשר טלפונית ולבצע הזמנה לפי המחירים המופיעים באתר.
האם ניתן להתחרט לאחר ביצוע הזמנה באתר?
במידה וברצונכם להתחרט לאחר ביצוע הזמנה תוכלו לעדכן אותנו טלפונית תוך 36 שעות וההזמנה תבוטל. במידה והביטול יבוצע לאחר ביצוע המשלוח ידרש הלקוח להשיב את המוצר לחנות והלקוח יזוכה בעבור המוצר אך לא בעבור דמי המשלוח.
האם ניתן לחסוך את דמי המשלוח?
בעת ביצוע ההזמנה תוכלו לסמן האם אתם מעדיפים שילוח עם חברת שליחויות (עד הבית) או איסוף עצמי של הפריט. בעת סימון איסוף עצמי של מוצר לא תחויבו בעבור המשלוח והמוצר ימתין לאיסוף בחנות.
כיצד יחושבו דמי המשלוח בעת רכישת מספר מוצרים?
החל מה 26-יוני 2005 יווספו עלויות דמי המשלוח עבור כל פריט שנרכש. לדוגמא: בקניית מוצר אחד יחוייב הלקוח עבור המשלוח בסך של 49 ש"ח ועבור רכישת שני מוצרים יחוייב הלקוח 98 ש"ח.
כיצד ניתן לבחור את צבע המוצר הנרכש?
בעת ביצוע ההזמנה ניתן להוסיף בשדה 'הערות' את צבע המוצר המבוקש. עם קבלת ההזמנה, נתייחס לבקשת הלקוחות אך במידה ואין את הצבע המבוקש במלאי נבצע תאום מחדש של צבע המוצר מול הלקוח.
ביצעתי הזמנה של מוצר שאינו קיים במלאי. מה עושים?
מכיוון שאין התמאה מלאה בין מלאי מוצרי החנות למכירות הפעילות באתר יתכן מצב של הזמנת מוצר שאינו קיים במלאי החנות. במקרה של הזמנת מוצר שאינו קיים במלאי, יעודכן הלקוח על ידי נציגי החנות ולא יחוייב עבור רכישת המוצר.
